Competências a Desenvolver
- Desenvolver capacidades comunicacionais a nível pessoal e profissional
- Identificar as barreiras comunicacionais que afetam a compreensão da mensagem
- Diferenciar os conceitos: linguagem, vocabulario, tom de voz e reconhecer a dimensão da linguagem verbal
- Adequar a comunicação proativa às diferentes situações para melhor interpretar a mensagem do interlocutor
- Conhecer e avaliar as competências nos diferentes estilos de comunicação
- Trabalhar as capacidades da empatia comunicacional através de um ajustado feedback
- Desenvolver as capacidades assertivas comunicacionais
- Diferenciar opiniões vs ideias
Conteúdo Pragmático
- O que é comunicar
- O Processo da comunicação na construção das ideias
- A interpretação da comunicação não verbal. Análise da linguagem gestual
- Diversos tipos de comunicação
- A escuta ativa, e a importância na interpretação comunicacional
- Estilos de comunicação
- Comunicação proativa vs reativa
- A importância do feedback na interpretação comunicacional
- Estudo de casos